ВТБ в Златоусте

Пришел в банк, и как всегда,терминал электронной очереди не задействован,очередь живая! Занял очередь,по прошествии 30 минут,очередь не продвинулась ни на одного человека,Люди стоят,посадочных мест на всех не хватает,духота неимоверная.Из приемных мест,а их порядка 10,работают только 4.Проходит еще 30 минут со 2-го места сотрудница уходит,затем одевшись выходит на улицу,осталось 3 рабочих места.Через некоторое время уходит еще одна сотрудница,также одевшись выходит на улицу.Через некоторое время приходит первая ушедшая с пакетом в котором бананы,повидимому решила пообедать,на рабочем месте она

Обращалась в филиал ВТБ по поводу выплаты денежных средств по программе долгосрочных инвестиций. При этом предварительно через чат- бот выясняла, как получить выплаты, и он направил меня в ближайший филиал. Сотрудник банка Турсунова оказалась не компетентна в данном вопросе, ничем не помогла, и в довольно грубой форме отправила меня домой, сказав, что банк данные заявления не принимает. Обращаюсь к руководству банка: научите своих сотрудников разговариватт с клиентами. Вы позиционируете себя как второй банк России, а такое отношение сотрудников к клиентам банка опускает рейтинг банка. Если бан

Огромное спасибо руководителю доп. офиса! Ольга Дмитриевна замечательный профессионал своего дела! Прилетел в отпуск из Москвы, потребовалось оперативно решить вопрос в банке. Приехал и был в восторге от скорости, оперативности работы и личной вовлеченности руководителя в процессы организации! Офис по качеству сервиса на голову выше многих столичных отделений!